📖 Central de Ajuda

Tudo o que você precisa para colocar seu bot no ar em 2 minutos.

✅ Você não precisa criar nada no Meta for Developers.

O AutoReply já é um aplicativo aprovado pela Meta. Você só precisa de uma conta Instagram Business ou Creator e fazer login — toda a configuração técnica (webhooks, tokens, permissões) é automática.

🚀 Primeiros passos

1. Tenha uma conta Instagram profissional

O bot funciona com contas Business ou Creator (contas pessoais não têm acesso à API da Meta). Para converter a sua:

Instagram → Configurações
Tipo de conta e ferramentas → Mudar para conta profissional

2. Entre com o Instagram

Clique no botão abaixo e autorize o AutoReply. Sua conta é conectada na hora, com webhook e permissões configurados automaticamente:

Entrar com Instagram →

3. Crie sua primeira regra

No painel, vá em Regras → + Nova regra:

Campo	O que é
Palavra-chave	O que dispara a regra (ex: `link`, `quero`) — ou `*` para qualquer comentário
Link	URL inserida no lugar de `{link}` nas mensagens
Reel vinculado	(Opcional) restringe a regra a um Reel específico
Mensagem DM	Enviada por direct. Aceita `{nome}`, `{link}`, `{reels}`. Adicione variações para parecer mais natural
Resposta pública	Comentário de resposta (ex: "Te mandei por DM!")
Resposta se a DM falhar	Usada quando a DM não pode ser entregue — evita prometer algo que não chegou
Follow-up	(Opcional) segunda DM automática depois de X minutos

4. Teste

Peça para outra pessoa comentar a palavra-chave em um post seu (comentários da própria conta são ignorados)
Aguarde alguns segundos
Confira a DM enviada e a resposta no comentário
Acompanhe tudo em Métricas e Logs no painel

✨ Recursos

Menção nos Stories — crie uma regra com gatilho "Menção nos Stories" para agradecer automaticamente quem te menciona
Variações de mensagem — o bot alterna entre as frases cadastradas para evitar parecer robótico
Opt-out automático — se alguém responder PARE ou STOP na DM, nunca mais recebe mensagens
Anti-spam — cada pessoa recebe no máximo 1 DM por post a cada 60 minutos
API pública — integre com seus sistemas via API documentada (crie sua chave em Configurações)

🔧 Problemas comuns

A DM não chegou, mas o comentário foi respondido

É a janela de 24h da Meta: sua conta só pode enviar DM para quem iniciou uma conversa com você (mandou DM, respondeu story) nas últimas 24 horas. Comentar em um post não abre essa janela — por isso a DM pode falhar para quem nunca te chamou. Nesses casos o bot usa a "resposta se a DM falhar" no próprio comentário, orientando a pessoa a te mandar uma mensagem primeiro (isso abre a janela e o bot consegue responder).

Erro ao conectar a conta (login com Instagram)

Os casos mais comuns:

"Conta pessoal não suportada" — a API da Meta só funciona com contas Business/Creator. Converta a sua em 1 minuto e faça login de novo.
"Você não autorizou o acesso" — alguma permissão foi recusada na tela do Instagram. Clique em Entrar com Instagram novamente e aceite todas as permissões (sem elas o bot não consegue ler comentários nem enviar DMs).
Instabilidade do Instagram — se aparecer erro de servidor, aguarde alguns minutos e tente de novo. Persistindo, fale com o suporte.

"Sua conexão com o Instagram expirou"

O acesso é renovado automaticamente, mas se você trocou a senha ou removeu a autorização, é preciso reconectar: painel → Webhook → Login com Instagram.

O bot não respondeu a um comentário

Verifique em Logs o motivo exato. Causas comuns: palavra-chave não encontrada (o matching é por palavra inteira), regra restrita a outro Reel, pessoa em opt-out ou em cooldown de 60 min, ou limite mensal de DMs do plano atingido.

Comentei na minha própria conta e nada aconteceu

É proposital: comentários do dono da conta são ignorados. Peça para outra pessoa testar.

📊 Limites por plano

Recurso	Free	Pro	Enterprise
Regras ativas	1	Ilimitado	Ilimitado
DMs/mês	100	2.000	Ilimitado
Contas Instagram	1	1	Múltiplas
Suporte	—	E-mail	Dedicado

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💬 Ainda precisa de ajuda?

Fale com a gente pelo formulário de suporte — respondemos em até 24h.